Hodnocení obchodu

Dobrý den, velmi Vám děkujeme, že jste nám napsala a sdílela svou zkušenost. Mrzí nás, že návštěva naší prodejny na Andělu proběhla způsobem, který je zcela v rozporu s tím, jak se ke svým zákazníkům chceme chovat. Upřímně se omlouváme za nevhodné jednání personálu i za situaci ohledně vrácení peněz. Takové chování není přijatelné a rozhodně neodpovídá standardům, které od našich zaměstnanců vyžadujeme. Vaše zpětná vazba pro nás představuje velmi důležitý podnět – ihned ji předáváme vedení k prošetření a nápravě. Mrzí nás o to víc, že tato zkušenost ovlivnila nejen Vás, ale i další zákaznice, které jste během návštěvy zmínila. Je naším cílem, aby se každý zákazník na našich prodejnách cítil vítaný, respektovaný a dobře obsloužený. V tomto případě jsme selhali a je nám to upřímně líto. Rádi bychom Vás ujistili, že podnikneme kroky, aby se podobná situace neopakovala. Budeme velmi rádi, pokud nám v budoucnu dáte ještě jednu šanci ukázat, že to umíme dělat lépe. Ještě jednou se omlouváme a děkujeme, že jste na problém upozornila. S úctou Tým KV